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Sistema de láminas 
Cómo trabajamos de forma responsable
El enfoque de Candela en materia de sostenibilidad va más allá de la tecnología que desarrollamos. También define nuestra forma de actuar como empresa y de colaborar con los demás. Nuestro lema es «con amabilidad y espíritu revolucionario». En esta página hemos recopilado más información sobre cómo trabajamos y qué esperamos de nuestros socios.
Nuestras normas: «
» (Principios de Candela) para Candela y nuestros proveedores.
Código general de conducta
En Candela, la innovación y la responsabilidad van de la mano. Nos preocupamos por hacer algo bueno por el planeta y todas sus especies, y creemos que la bondad, combinada con un profundo conocimiento científico, puede tener un poder real. Esto debe reflejarse en nuestra forma de trabajar y en la forma en que nos tratamos entre nosotros y a las personas con las que colaboramos.
Nuestro Código General de Conducta
Código de conducta para proveedores
Candela espera que sus proveedores y socios comerciales compartan nuestro compromiso con unas prácticas empresariales responsables, éticas y sostenibles. Nuestro Código de Conducta para Proveedores establece normas en materia de derechos humanos, condiciones laborales, ética empresarial, responsabilidad medioambiental y cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
Nuestro Código de Conducta para Proveedores
Plantear una duda
Exprésate con total seguridad y confidencialidad.
Candela se compromete a desarrollar su actividad empresarial de forma responsable y de acuerdo con nuestro Código de Conducta. Queremos que los empleados, contratistas, proveedores, visitantes y demás personas vinculadas a nuestros centros de trabajo y operaciones se sientan seguros a la hora de plantear sus inquietudes sobre conductas que puedan infringir nuestro Código de Conducta, las políticas de la empresa o la legislación aplicable.
Las inquietudes se tratan con respeto, de forma confidencial y sin represalias contra quienes las comuniquen de buena fe.
¿Qué se puede notificar?
Te animamos a que comuniques cualquier inquietud relacionada con conductas indebidas en los lugares de trabajo, instalaciones u operaciones de Candela, incluyendo discriminación, acoso, intimidación, represalias, condiciones de trabajo inseguras, comportamientos poco éticos o presuntas infracciones del Código de Conducta de Candela. Las denuncias pueden referirse a empleados, directivos, contratistas, proveedores u otros representantes de Candela. También se pueden plantear inquietudes sobre cómo se ha gestionado una denuncia o queja anterior. Nos comprometemos a garantizar que todas las inquietudes se examinen de forma justa, confidencial y respetando a todas las personas implicadas.
¿No sabes qué procedimiento se aplica?
No es necesario que clasifiques tú mismo el problema. Si existe otra vía de notificación más adecuada, Candela te ayudará a canalizar la incidencia correctamente y no tendrás que volver a enviarla.
Rutas de notificación
Elige la forma más adecuada para comunicar tu inquietud.
Correo electrónico
Envía tu consulta a grievance@candela.com. El buzón es supervisado por los responsables de reclamaciones designados por Candela.
Buzón físico para quejas
Las reclamaciones por escrito pueden presentarse a través del buzón de reclamaciones situado en las instalaciones de Candela en Rotebro (recepción) y en la oficina de Frihamnen, en Estocolmo (sala de impresión). Las reclamaciones pueden presentarse de forma anónima.
Canal de denuncia de irregularidades (para empleados)
Los presuntos casos de fraude, corrupción, infracciones legales graves u otras conductas indebidas graves relacionadas con el trabajo, así como los asuntos de interés público, deben comunicarse normalmente a través del canal de denuncia de irregularidades de Candela.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede plantear una queja?
Este canal está a disposición de los empleados, consultores, contratistas, subcontratistas, representantes de proveedores, prestadores de servicios, candidatos, visitantes y otras personas que trabajen o visiten un lugar de trabajo o unas instalaciones de Candela. En el caso de las personas externas, la cuestión debe estar relacionada con los lugares de trabajo, las instalaciones, las operaciones o el personal de Candela que actúe en nombre de la empresa.
¿Puedo presentar una denuncia de forma anónima?
Sí. Puedes enviar una denuncia por escrito a través del buzón físico destinado a este fin sin indicar tu nombre. También puedes facilitar información limitada o solicitar a Candela que restrinja la divulgación de tu identidad. Un correo electrónico no es técnicamente anónimo si se envía desde una cuenta de correo identificable. Las denuncias anónimas se revisarán de todos modos, pero el anonimato puede limitar nuestra capacidad para hacerte preguntas, ofrecerte apoyo individual o comunicarte el resultado.
¿Qué ocurre después de presentar la denuncia?
Candela evaluará la cuestión planteada, cualquier necesidad inmediata de seguridad o asistencia, los posibles conflictos de intereses y la vía de tramitación adecuada. En función de las circunstancias, la respuesta puede incluir asistencia, una resolución informal, medidas por parte de la dirección, una investigación interna o externa, o la remisión a otro procedimiento adecuado. Si facilitas tus datos de contacto, Candela te mantendrá informado de la evolución del asunto siempre que sea posible.
¿Mi informe será confidencial?
Las denuncias se tratan de forma confidencial y la información solo se comparte con aquellas personas que la necesitan para evaluar el asunto, prestar apoyo, investigar, tomar medidas o cumplir con las obligaciones legales. Candela podría verse obligada a compartir información limitada cuando sea necesario para investigar, proteger a alguien de un daño grave o cumplir con las leyes y normativas aplicables.
¿Qué pasa si mi problema tiene que ver con Recursos Humanos o con un responsable de reclamaciones?
La persona implicada en el asunto no se encargará del caso ni tomará ninguna decisión al respecto. La denuncia se asignará a otra persona adecuada e independiente, que podrá ser otro responsable de reclamaciones, el director general o un investigador externo.
¿Estoy protegido contra las represalias?
Sí. Candela no tolera las represalias contra ninguna persona que plantee una inquietud de buena fe, apoye a otra persona o participe en un proceso de reclamación. Cualquier sospecha de represalias debe comunicarse de inmediato y se tratará como un asunto independiente.
¿Puedo utilizar otra vía para presentar el informe?
Sí. El uso de los canales de denuncia de Candela no te impide ponerte en contacto con un sindicato, una autoridad pública, un organismo encargado de hacer cumplir la ley, un tribunal u otro organismo jurídico o regulador.
¿Qué no se debe incluir aquí?
Este canal no está destinado a emergencias inmediatas, asistencia rutinaria sobre productos o garantías, solicitudes de empleo, facturas, gestión administrativa comercial habitual, consultas de los medios de comunicación ni asuntos no relacionados con los lugares de trabajo, instalaciones u operaciones de Candela. En caso de emergencia inmediata, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales correspondientes.
¿Estás listo para presentar la declaración?
Envía un correo electrónico a grievance@candela.com o utiliza el buzón físico de reclamaciones situado en las instalaciones de Candela en Rotebro (recepción) o en Frihamnen, Estocolmo (sala de impresión). Si no estás seguro de si este es el canal adecuado, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a canalizar tu consulta.
¿Estás listo para presentar la declaración?
Notifícalo por correo electrónico o en persona.
Envía un correo electrónico a grievance@candela.com o utiliza el buzón físico de reclamaciones situado en las instalaciones de Candela en Rotebro (recepción) o en Frihamnen, Estocolmo (sala de impresión). Si no estás seguro de si este es el canal adecuado, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a canalizar tu consulta.